产品经理的工作流程（产品经理的工作流程和内容）

发布时间：2026-02-05 18:52:21 来源：舍田娱乐站 作者：分类信息

今天给各位分享产品经理的产品程产工作流程的知识，其中也会对产品经理的经理工作流程和内容进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的作流问题，别忘了关注本站，品经现在开始吧！理的流程

产品经理的工作流程

产品经理是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查并根据用户的和内需求，确定开发何种产品，产品程产选择何种技术、经理商业模式等。作流我给大家整理了关于产品经理的品经工作流程，希望你们喜欢!

产品经理的理的流程必备技能

1、一个成功的工作产品经理的能力中应该有35%的项目管理能力。

在项目管理方面，和内而且这35%的产品程产能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。

2、个人的能力占15%。

成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，个人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。

3、产品经理的业务能力占全部的20%。

产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。

4、产品经理的技术能力占全部的15%。

技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。

5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。

产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突;同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展;产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。

一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验，并有管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、RD、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很重要，产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。

产品经理的团队角色

在产品管理中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板。作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权力，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要调动很多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。

如果把产品开发当做赛艇运动，在最前面擂鼓喊号的是产品经理，他不但要每个参与者都使足力气，而且要协调所有的参与者，将他们的力气往一处使，他还要保证所有人的方向都是一致的，都知道朝哪个方向走，不能出现有人用力不对的情况。

在很多企业里面，会跨越行政管理的部门，以跨部门的虚拟产品团队方式来运作，产品经理是这个虚拟团队的Leader，虚拟团队的其他人大部分都不是全职只负责这部分工作，但是有约定比例的时间投入。根据公司的情况，也可以约定产品经理对每个虚拟团队成员在这部分的工作表现进行考核。

在快消领域产品经理的角色更侧重于产品(生命周期)管理和品牌推广。而在研发生产型企业里，产品经理的角色通常要关注生产的周转率、产品的故障率、版本更新情况、推广计划、财务数据等方方面面的事情，对产品经理的个人能力要求也更强。

产品经理主要工作流程是怎样的

一、产品经理的需求来源

产品经理一切工作的本源是：需求。所以我们从需求来源开始讲起产品经理完整的工作流程。互联网需求来源一般有：

1、产品需求：产品经理通过数据分析、用户调研、竞品分析等方法验证通过的需求

2、运营等业务部门提交的需求：比如以京东为例，服饰业务部/生鲜业务部/家电事业部的运营、采销等人员出于提升业务指标的角度会提出各种需求

3、老板的需求：领导从外部合作的角度或者产品战略的角度也会给手下的产品经理提一些需求，比如我还接到过大Boss和老板娘的需求

4、Bug修复等：在工作中修复BUG是一件比较常见的事情，影响面大的BUG会走紧急修复流程，不太严重的BUG会走迭代排期。

二、需求池的管理

通过以上几种方法收集到的需求会统一放到需求池中。需求池大家可以理解为所有需求的集合（包含待确认、设计中、带排期、开发中、已上线等所有状态）。

一般来说，使用execl表格管理需求池即可，按照各种需求状态进行分类展示。

三、需求优先级

我们需求池的需求会非常多，但是每个迭代的时间是有限的/研发资源是有限的，所以导致我们只能从需求池中挑选出少量需求进行开发，从而诞生了需求优先级的概念。

一个迭代中肯定有限做优先级高的需求！

那如何排定需求优先级呢？

一般来说有两个场景：

1、从0到1设计一款产品

这种场景下的需求来源基本上都是产品需求。建议大家去了解一下KANO模型，这个场景下的需求优先级一般来说是：基本型需求期望型需求兴奋型需求

2、在原有产品基础上优化

这种场景的需求来源会非常广泛，可能之前讲到的4中来源都是涉及，那如何排定需求优先级呢？一般按照产品价值和实现成本两个维度。

产品价值可以分为两类：业务价值和用户价值。

价值定义：

业务价值：对应商业类产品，称为商业价值，体现在能给业务带来多少收益。

用户价值：对于使用者来说，能给他带来的价值，比如说能减少操作步骤。

在这种方法下，优先级的排序逻辑是：产品价值大实现成本低产品价值大实现成本高产品价值小实现成本低产品价值小实现成本高。

四、需求确认

当梳理完需求优先级之后，我们就按照开发工作量挑选优先级高的功能组成新版本/新迭代周期的需求列表。

梳理完需求列表之后一般要跟直属领导当面沟通一版，这叫需求确认。在这个阶段要做好挨批、被怼的准备。领导会从各个维度“挑战”你需求的合理性。所以大家在需求评审前一定要多思考几遍，尽量多用客观数据去说服领导。

如果需求确认通过，会进入到产品设计阶段。

五、产品设计

产品设计阶段会包含如下几个小阶段：

1、使用产品脑图梳理产品/功能结构框架，特别是对一些逻辑复杂的新产品/新功能。

2、使用产品流程图梳理产品/功能核心业务逻辑。流程图的梳理尽量详细，各种异常场景的判断一定要在流程图中有所体现。对于涉及多个参与方业务，可能还要梳理泳道图。

3、使用墨刀/axure等原型工具输出产品原型。原型是产品逻辑的可视化表现，也是产品经理最最基本的基本功。

4、撰写产品说明文档（PRD）。PRD是产品详细逻辑的最终呈现，也是内部沟通的标准文档。PRD撰写完成之后就可以进入到需求评审阶段

六、需求评审

需求评审是指产品经理要向UI、交互、研发、测试等内部人员讲解产品逻辑，保证产品逻辑在内部传输过程中不失真。

需求评审的过程中，有4点需要注意：

1、评审的时候，先讲需求背景。即这一版本为什么要做这需求？做完以后预计会达到什么效果？让相关参与方从心理上认同做这件事的价值。

2、在讲具体需求的时候，按照对应的责任人进行拆解。比如在讲解功能A的实现逻辑时，我一般会说客户端需要完成的内容是1、2、3；服务端需要完成的工作是1、2、3；算法侧的工作是1、2、3等等。

3、存在争议的地方先记录下来，评审结束后再细化。

4、就是评审结束以后要追排期。即作为产品经理你要盯着研发Leader，设计Leader，测试Leader让他们出需求排期，以此保证项目按时上线。

七、项目管理

需求评审完成之后，项目经理（大部分公司由产品经理担任）会输出详细的项目排期表，然后项目所有相关人员会按照项目排期表有条不紊的协作。项目管理的详细流程如下：

 八、数据分析

产品上线之后，产品经理要做好产品分析工作，以验证产品/功能是否达到预期目标。特别是产品上线7天后，产品经理需要想全体组员发送产品上线数据报告。

如果数据不达预期，就要进行深入的分析内在原因是什么，然后数据分析的结论很可能是下一迭代的需求来源，从而开始一个新的迭代周期

产品经理（PM）的工作流程

产品经理（PM）的工作流程

产品小白最关心的就是：如何快速上手工作。那么就需要知道产品经理都要做哪些工作，需要掌握哪些技能，以及相关的工作软件。

产品经理的工作流程如下图所示：

从图中我们可以看出，产品经理的工作似乎没有个确切的终止，而是形成一个无限循环的闭环。从一开始的定义产品，到设计、跟进开发、产品发布。即便是产品发布后，也要及时收集用户反馈、分析数据从而改进功能，进行产品迭代。

产品定义：

产品在设计前，需要做两份准备工作：详细的 调研 和输出 需求文档（ prd ） 。

1.1调研：

目标用户调研

市场调研

竞品分析

1.1.1目标用户调研

需求都是从用户中来，到用户中去的，很多时候用户也不知道自己想要什么，那PM还要听用户的吗？答案当然是要听，但有技巧地听，并进行分析。

用户调研的两种情景：

【产品还未设计】，处于从0到1的过程，在设计前收集资料来针对性的设计产品功能和布局。

【产品已经上线】，处于待优化的状态，收集用户反馈来优化产品功能。

用户调研的目的：

了解用户对产品的使用过程

了解目标用户群的使用场景和过程

总结用户的问题和流程

提出最合理的解决方案

1.1.2市场调研

市场调查方法可分为两大类：第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、 重点调查 、随机抽样、 非随机抽样 等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观察法、实验法。具体市场调研方法参考下篇文章《市场调研的方法》。

 1.2需求文档（Prd）：

一份完整的需求文档的结构如下图1、2所示：

图1

图2

1.3竞品分析

产品设计：

产品设计分为原型设计和视觉设计。

原型设计 ：

首先要缕清业务流程，根据用户调研和市场调研分析得来的结论，来设计界面布局和整体架构。

所需工具及产出：

原型——Axure RP、墨刀、Mockup等（苹果电脑推荐sketch、Mockplus）

流程图——viso

脑图——mindmanager、Xmind等

用例图——processOn、viso

视觉设计（ UI 、交互） ：

视觉设计是把原型细化、美化。包括UI和交互。色彩搭配、图片、Logo、图标等等。交互设计所用软件与原型设计所用软件大多相似，一般原型设计软件都带有交互功能。只是交互设计更注重于产品的美感和交互形式。

产品研发：

 在产品研发阶段，产品经理需要跟进研发进度，沟通研发人员、测试人员、UI设计人员等。管理需求，及时修改方案。

测试

测试是从开始研发到产品上线前一直贯穿的。而产品经理需要进行可行性测试、用户体验测试、用例测试。

发布

在产品完成后，需要进行发布准备：销售培训（培训产品的功能、使用流程、卖点）、产品定价、运营策略、推广方案、用户教育（撰写产品使用手册）。

改进

在产品上线后，产品经理还有个漫长的工作：产品改进/产品迭代。需要收集用户反馈、产品使用的相关数据、竞品分析……进行数据分析，从而进行功能改进，产品迭代。

6.1通过用户反馈发现问题

当看到用户反馈的内容的时候，关注的点，基本是： 自身产品的问题 、 竞品的问题、可能的机会点 。

那我们可以通过哪些 渠道 来收集用户反馈？

公开渠道：App Store等应用市场、微博、贴吧

半公开渠道：微信朋友圈

内部渠道：用户投诉，电话录音、客服咨询

6.1.1针对用户反馈不同渠道的处理策略：

公开渠道：对于公开渠道，可以采取搜索+关键字订阅+使用监测工具的策略；

半公开渠道：微信朋友圈可以通过“搜一搜”功能，搜索关键字的方法；

内部渠道：这就需要整合内部用户反馈渠道，包括邮件、QQ、留言等；需要定期与一线的同事进行沟通，或者适当地当一天客服。

具体的用户调研渠道有哪些，进入这些渠道中有大量的用户反馈，又该着重看什么？

举个例子：

应用商店评论

主流的应用商店与常用的工具包括：

IOS：App Store，安卓：360手机助手、安卓市场、百度手机助手、小米应用商店、安智市场、豌豆荚等；常用的工具有APPAnnie、应用雷达、ASO114、酷传等。

对于应用商店，应该着重监控以下四点：

低分差评 ：重点看低分 1-3分；

有效评论 ：重点看有实际描述的评论

异常行为 ：比如水军刷榜、恶意评价

竞品变化 ：监控竞争对手的应用变化

主流的社交平台与常用工具

微博、贴吧、知乎、人人网、雪球的等，工具是关键字+收藏夹、微博企业版、百度、Google等。

查看贴吧内容有个小技巧，在关键词后添加site:tieba.baidu.com，相当于筛选了站点的内容。

通过用户咨询、投诉发现问题

6.1.2通过用户调研发现问题

用户调研的流程：

明确调研的背景和目的：

背景：什么情况下发起的调研？是否必须通过用户调研来解决？

目的：希望通过用户调研得到的结果是什么？

调研的目的忌大而全，调研的方向越聚焦，越有价值；忌假大空，针对行业用户的调研，针对满意度的调研，价值都不大。

选择目标用户

基于背景和目的，先挑出大量符合行为的用户

选定部分目标用户，针对性分析（用户画像）

选择合适的用户（时间、地点、感兴趣程度等）

邀约用户：直接说明目的，并告知可能发生的情况

数量：一般不超过5个

分析用户和问题

这里是事先猜测目标用户可能面临的问题是什么。

分析调研对象可能碰到的问题和解决方案

猜测用户的需求并提出解决方案

把解决方案变成可执行的demo（纸面、原型等）

准备任务和访谈提纲，并演习

按照用户调研预设时间的2倍去准备问题，标注必须要回答和用户操作的关键问题，准备用户必须操作的任务，把问题串起来，并找同事预演一遍，最后总结和调整。

调研现场

根据不同情况，布置调研现场。先缓和用户情绪，不要着急一下子进入到访谈/调研中，其次了解背景信息与自己的猜想是否匹配（用户画像），尽可能模拟用户真实的环境，尽可能记录用户的操作过程：录屏、录音、笔记。

调研结束总结

整理单个用户的调研过程，是否要调整调研对象，汇总本轮调研用户的过程和结论。

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